FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.

Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 20 a 36 horas.

Sí, será

Asegúrese de seguir los pasos a continuación:

1/ Descargue el paquete desde themeforest.net (El archivo está en formato zip)

2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (no olvides este paso).

3/ Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready.zip en tu tienda Shopify.

- Si desea utilizar la versión Ella RTL. Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx RTL, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en tu tienda Shopify.

- Si desea instalar un tema secundario, vaya a la carpeta del tema correspondiente

Sí, lo ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario.

Preguntas técnicas + temáticas

Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.

Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.

Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.

Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.

Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.

Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.

Returns & Exchanges

You may return any products purchased within 15 days, provided they are unwashed and unworn. For domestic returns (Spain), a 5€ return fee is applicable to cover shipping and restocking costs, which will be deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the return shipping. For more details, please refer to our comprehensive refund policy.

To initiate a return or exchange, kindly reach out to us via email at info@sevkda.com. We'll be happy to guide you through the process and provide any necessary assistance.

To cancel your order, please email us at info@sevkda.com as soon as possible. If your order has not been processed, we will make every effort to cancel it. However, please note that we cannot guarantee changes or cancellations once the order has been placed. If the order has been processed, you are welcome to place a new order or initiate an exchange upon receiving your original order. We appreciate your understanding.

The processing time for refunds typically takes place within a few business days after we receive and inspect the returned items. Once the refund is processed, the time it takes for the funds to reflect in your account may vary depending on your financial institution. Generally, it can take 5-10 business days for the refund to appear in your bank statement. If you have any concerns or inquiries regarding your refund status, please don't hesitate to contact us at info@sevkda.com, and we'll gladly assist you.
¿No puede encontrar respuestas satisfactorias? Soporte de contacto