Shipping policy

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** Instructions are in English below **

POLÍTICA DE ENVÍOS SEVKDA

Una vez recibimos tu pedido, requerimos un plazo de 24 a 48 horas para su preparación (excepto en el caso de los envíos express de 14 y 24 horas). Es importante destacar que este período de preparación es independiente del tiempo de entrega que se especifica al realizar la compra.

Si necesita añadir una dedicatoria personalizada a tu pedido, indícanoslo en la sección de notas al realizar la compra. Si se te olvidó hacerlo, avísanos vía WhatsApp al +34 642 352 650.

En caso de pérdida o daño del pedido, el tiempo de espera para la devolución completa del importe es de 29 días. La empresa de transporte puede necesitar cierto tiempo para localizar el paquete perdido o dañado, ya que este servicio es ajeno a nuestra empresa. Aunque no estamos legalmente obligados a compensar, trabajaremos de cerca con nuestros clientes hasta que se resuelva la situación. Otra opción es adquirir otro producto de igual valor para evitar la espera.

Tiempos de entrega:

España (Península): de 1 a 4 días hábiles. Se realizarán dos intentos de entrega. Si el cliente no está disponible en ambos intentos, hay dos opciones: recogerlo en la delegación sin costo (el cliente debe contactarnos para indicar la delegación) o realizar un tercer intento de entrega con un coste de 5€.
Ceuta y Melilla: de 7 a 10 días hábiles. Algunos paquetes pueden detenerse aleatoriamente en aduanas para inspección, lo que podría causar retrasos. Estos retrasos no están relacionados con Sevkda ni con la empresa de transporte. Los gastos de aduanas son responsabilidad del cliente.
Baleares: de 3 a 5 días hábiles.
Canarias: de 7 a 10 días laborales. Los gastos de aduanas son responsabilidad del cliente.
Para pedidos fuera de España, el precio varía según el país y el servicio seleccionado. Ofrecemos servicio express (2-5 días hábiles) y servicio estándar B2C (4-14 días hábiles). El envío B2C tiene un único intento de entrega. Si el cliente no está disponible, deberá recogerlo en la oficina más cercana.

Costes de envío:

1. España ( Península):

Envío gratis para compras superiores a 100€.
Envío estándar: 5€ (entrega en 1-4 días hábiles).
Envío express: 8€ (entrega en 1 día hábil).

2. Baleares:

Envío gratis para compras superiores a 150€.
Envío estándar: 7€.

3. Canarias:

Envío gratis para compras superiores a 250€.
Envío estándar: 25€.

4. Ceuta y Melilla:

Envío gratis para compras superiores a 150€.
Envío estándar: 6€.

5. Europa 1. (Francia, Bélgica, Portugal, Holanda, Alemania, Austria, Grecia, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Suecia, Rumania, Suiza, Islandia, Polonia, Dinamarca, Finlandia, Irlanda):

Envío gratis para compras superiores a 250€ (servicio estándar o B2C).
Envío al 50% para compras superiores a 170€ (servicio estándar o B2C).

6. Europa 2. Resto de países:

Envío al 50% para compras superiores a 250€ (servicio estándar).

7. EEUU:

Envío al 50% para compras superiores a 200€ (servicio estándar).
Envío gratis para compras superiores a 400€.

8. Resto de países:

Envío al 50% para compras superiores a 300€ (servicio estándar).

Si necesitas más información, contáctanos en info@sevkda.com o escríbenos por WhatsApp al +34 642 352 650.

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SHIPPING POLICY SEVKDA

Once we receive your order, we require a processing time of 24 to 48 hours (except for express shipments of 14 and 24 hours). It's important to note that this preparation period is separate from the delivery time specified at the time of purchase.

If you need to add a personalized dedication to your order, please let us know in the notes section during the checkout. If you forget to do so, notify us via WhatsApp at +34 642 352 650.

In the event of loss or damage to the order, the waiting time for a full refund is 29 days. The transportation company may need some time to locate the lost or damaged package, as this service is independent of our company. While we are not legally obligated to compensate, we will closely collaborate with our customers until the situation is resolved. Another option is to purchase another product of equal value to avoid the wait.

Delivery Times:

Spain (Peninsula): 1 to 4 business days. Two delivery attempts will be made. If the customer is not available for both attempts, there are two options: pick up the package at the designated location at no cost (the customer must contact us to indicate the location) or make a third delivery attempt at a cost of €5.
Ceuta and Melilla: 7 to 10 business days. Some packages may randomly stop at customs for inspection, causing potential delays. These delays are unrelated to Sevkda or the transportation company. Customs expenses are the responsibility of the customer.
Balearic Islands: 3 to 5 business days.
Canary Islands: 7 to 10 business days. Customs expenses are the responsibility of the customer.
For orders outside of Spain, the price varies depending on the country and selected service. We offer express service (2-5 business days) and standard B2C service (4-14 business days). B2C shipping has a single delivery attempt. If the customer is not available, they must collect it from the nearest office.

Shipping Costs:

1. Spain( Península):

Free shipping for purchases over €100.
Standard shipping: €5 (delivery in 1-4 business days).
Express shipping: €8 (delivery in 1 business day).

2. Balearic Islands:

Free shipping for purchases over €150.
Standard shipping: €7.

3. Canary Islands:

Free shipping for purchases over €250.
Standard shipping: €25.

4. Ceuta y Melilla:

Free shipping for purchases over €150.
Standard shipping: €6.

5. Europe 1. (France, Belgium, Portugal, Netherlands, Germany, Austria, Greece, Italy, Luxembourg, United Kingdom, Sweden, Romania, Switzerland, Iceland, Poland, Denmark, Finland, Ireland):